Senin, 28 September 2026

Survei Kepuasan Masyarakat

  • Beranda
  • Survei Kepuasan Masyarakat
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Bantu Kami Meningkatkan Mutu Pelayanan Publik

Partisipasi dan kejujuran penilaian Anda sangat berharga bagi kami dalam mewujudkan pelayanan pengelolaan keuangan dan aset daerah Kota Samarinda yang transparan, akuntabel, dan profesional sesuai standar PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017.

9 Unsur Pelayanan Publik
Estimasi Waktu: ±3 Menit
Data Rahasia & Terlindungi
Progres Pengisian Pertanyaan SKM
0 / 9 Unsur Dinilai (0%)

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Silakan isi data responden dan berikan penilaian objektif Anda pada 9 unsur pelayanan berikut.

1

Data Profil Responden

Informasi identitas digunakan untuk pemetaan demografis responden dan tidak dipublikasikan secara terbuka.

2

Penilaian 9 Unsur Pelayanan Publik

Klik salah satu pilihan skor (1 sampai 4) pada setiap unsur pelayanan di bawah ini.

Unsur 1 • Persyaratan Pelayanan Belum dijawab
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
Unsur 2 • Prosedur Pelayanan Belum dijawab
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
Unsur 3 • Kecepatan Waktu Pelayanan Belum dijawab
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Unsur 4 • Biaya / Tarif Layanan Belum dijawab
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
Unsur 5 • Kesesuaian Produk Pelayanan Belum dijawab
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Unsur 6 • Kompetensi Petugas Belum dijawab
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi atau kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
Unsur 7 • Perilaku & Keramahan Petugas Belum dijawab
7. Bagaimana pendapat Saudara mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Unsur 8 • Kualitas Sarana & Prasarana Belum dijawab
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan?
Unsur 9 • Penanganan Pengaduan Layanan Belum dijawab
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan dan tindak lanjut pengaduan pengguna layanan?
3

Saran, Masukan, atau Apresiasi (Opsional)

Sampaikan usulan perbaikan agar kami dapat terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Masukan Anda akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkala unit pelayanan BPKAD Kota Samarinda.
Pastikan semua data dan jawaban terisi dengan benar sebelum mengirim.